El turismo recibe un impulso de alta tecnología

Para integrar mejor la industria cultural y turística en la economía digital del país, el Gobierno chino presentó recientemente su Plan de Acción para el Desarrollo Innovador del Turismo Inteligente, que aboga por ofrecer experiencias más inmersivas y personalizadas a los turistas mediante el uso de nuevas tecnologías.

En mayo, el Ministerio de Cultura y Turismo, la Oficina de la Comisión Central de Asuntos del Ciberespacio, la Comisión Nacional de Desarrollo y Reforma, el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información y la Oficina Nacional de Datos emitieron conjuntamente un plan que establece ocho tareas específicas para impulsar el turismo inteligente, un concepto de gran actualidad en el sector cultural y turístico de China, impulsado por tecnologías emergentes como el big data, la inteligencia artificial, la realidad virtual y la realidad aumentada.

Se señala que, para 2027, la escala de la economía del turismo inteligente se habrá ampliado aún más; la infraestructura del turismo inteligente será más sofisticada; la oferta de productos turísticos inteligentes de alta calidad será más abundante; y los servicios y experiencias turísticas inteligentes serán más convenientes y cómodos.

Wang Heyun, un alto funcionario del Ministerio de Cultura y Turismo, afirmó en una rueda de prensa celebrada en Pekín el 27 de junio que el plan de acción constituye la primera directriz centrada en el turismo inteligente y que se prevé que aporte un nuevo impulso al desarrollo de alta calidad de la industria de la cultura y el turismo.

“Por un lado, la tecnología digital ha innovado la combinación entre cultura y turismo, enriqueciendo el contenido de los productos turísticos. Por otro, el turismo inteligente facilita los desplazamientos y mejora la experiencia de los visitantes, atendiendo a las necesidades diversificadas de los turistas”, afirmó Wang.

En una exposición digital recientemente inaugurada en el Museo de Hunan, en Changsha, provincia de Hunan, tecnologías como la proyección en 3D y las holográficas, visibles a simple vista, ofrecen experiencias inmersivas y auténticos festines visuales inspirados en destacados objetos de la colección del museo. La muestra, que no exhibe ninguna pieza arqueológica original, constituye la primera iniciativa innovadora y digital del museo para dar a conocer sus hallazgos arqueológicos, señaló Duan Xiaoming, director del recinto.

“Intentamos ofrecer una experiencia interesante e inmersiva mediante el uso de nuevas tecnologías. Creo que se trata de una nueva tendencia en los espectáculos arqueológicos”, añadió Duan.

Aunque las entradas para el espectáculo cuestan 108 yuanes (15 dólares), aproximadamente el precio de un buen almuerzo para los residentes locales, muchos visitantes aún estaban dispuestos a hacer largas filas por la experiencia.

Otros sitios también han adoptado estas tecnologías.

Las Cuevas de Mogao, en Dunhuang, provincia de Gansu, que albergan una de las más destacadas muestras de arte budista de China, inauguraron en septiembre su centro de experiencias de realidad virtual para ofrecer una experiencia inmersiva e interactiva. Con un precio de 40 yuanes por persona, la experiencia de realidad virtual ha atraído a numerosos visitantes y ha recibido elogios abundantes en las publicaciones que los turistas comparten en sus redes sociales.

La experiencia permite a los visitantes explorar una cueva que rara vez se abre al público por razones de conservación. Mediante la realidad virtual, pueden examinar de cerca los murales que albergan y hasta interactuar con las figuras representadas en ellos, gracias a la tecnología de realidad virtual y aumentada.

En el Museo de Arte Deji, en la ciudad de Nankín, provincia de Jiangsu, los visitantes pueden viajar mil años atrás para vivir un día en la China antigua al “adentrarse” en una pintura de 110 metros de longitud inspirada en An Era in Jinling, una obra pictórica ancestral que representa prósperas escenas callejeras de Nankín, entonces conocida como Jinling durante la dinastía Song (960-1279).

Con pulseras electrónicas, los visitantes pueden “crear” sus propios “avatares digitales” que pueden interactuar con los personajes del cuadro, conversar con los vendedores ambulantes, acariciar gatos y perros e incluso hacer estallar fuegos artificiales.

La exposición digital ha atraído a multitudes de turistas. Además, fue llevada a Francia en mayo y obtuvo una respuesta favorable por parte de la población francesa, señaló Ai Lin, directora del museo.

“Adoptar la digitalización mediante tecnologías de vanguardia es inevitable. Debemos abrazar activamente esta tendencia”, afirmó Ai.

Es una tendencia que, sin duda, está siendo adoptada por los viajeros.

Según el Informe Nacional sobre el Desarrollo del Turismo Inteligente 2023, publicado en noviembre por el Instituto de Investigación del Turismo de China, más del 80 por ciento de los visitantes encuestados manifestaron estar dispuestos a gastar más dinero para disfrutar de experiencias turísticas integradas con la tecnología. Asimismo, más de la mitad de los encuestados expresó que esperaba contar con servicios turísticos de mayor calidad gracias a las tecnologías inteligentes.

Dai Bin, director del Instituto de Investigación del Turismo de China, señaló que los macrodatos, la inteligencia artificial y otras tecnologías han contribuido a reducir el tiempo que los turistas dedican a planificar sus viajes. Una vez llegados a sus destinos, los turistas deberían recibir apoyo para profundizar en la naturaleza, la cultura y el desarrollo de la zona, lo cual debería constituir la dirección del desarrollo del turismo inteligente.

“Los servicios tecnológicos aún no han logrado satisfacer plenamente la creciente demanda de experiencias de viaje de alta calidad. Por ello, la inteligencia se ha convertido en una nueva tendencia en el sector turístico”, añadió Dai.

Los destinos turísticos han tomado medidas e invertido considerablemente en experiencias inmersivas para los visitantes, recurriendo a tecnologías de alta calidad. El Ministerio de Cultura y Turismo dio a conocer en noviembre su primera tanda de 30 espacios de experiencias inmersivas de turismo inteligente.

El número de estos programas piloto ha aumentado a 42 este año. Se han puesto en práctica en museos, bibliotecas, áreas escénicas, distritos históricos y otros sitios culturales y turísticos tradicionales.

Algunos de estos recintos han habilitado espacios expositivos especiales para que los turistas vivan experiencias imposibles de obtener de otro modo. Por ejemplo, el Museo Sanxingdui, en Guanghan, provincia de Sichuan, permite a los visitantes viajar virtualmente hasta una civilización prehistórica de hace miles de años y desempeñarse como arqueólogos.

Algunas zonas escénicas organizan espectáculos para que los turistas se sumerjan mejor en las culturas locales.

“Utilizar la tecnología para crear experiencias inmersivas es una buena manera de satisfacer las diversas necesidades de los turistas. Incorporar la tecnología digital a nuevos productos en los sitios turísticos constituye un factor clave para impulsar el gasto”, afirmó Deng Ning, profesor de cultura y turismo en la Universidad de Estudios Internacionales de Pekín.

Ella señaló que, además de adoptar los avances digitales, es importante mantener o mejorar ciertos servicios presenciales para atender las necesidades de las personas mayores.

El plan de acción también subraya la importancia de elevar el nivel de los servicios amigables para las personas mayores en la era digital. Propone garantizar la adecuada preservación de los servicios presenciales para grupos especiales, como las personas mayores, y apoyar plataformas inteligentes de servicios en línea adaptadas a sus hábitos de desplazamiento.

El plan también señala que es fundamental mantener los mostradores de atención manual que ofrecen la emisión de boletos fuera de línea y otros servicios para turistas nacionales e internacionales.

dengzhangyu@chinadaily.com.cn